شروط الاستخدام
نسخة 1 · تاريخ 13/10/2026
باختصار
• «وين؟» مساعد للتخطيط للسفر: يقترح وجهات، ويجهّز مسودة برنامج بدولة أو دولتين، ويساعدك تجهّز طلب خدمة. اقتراحاته وبرامجه عامة، وقد تتضمن أخطاء.
• الأرقام التي يعرضها توضيحية فقط. ليست عرض سعر، ولا تضمن سعرًا أو توفرًا أو مواعيد أو تأشيرة.
• لا يوجد بيع أو حجز أو دفع داخل وين. طلب عرض السعر أو التواصل لا يُنشئ حجزًا؛ التسعير والحجز مع Top Fly فقط.
• الخدمة للمستخدمين بعمر 18 سنة فما فوق، بإقرار منك دون هوية.
1. من نحن
2. ما هي الخدمة
3. الاقتراحات والبرامج قد تتضمن أخطاء
4. الأرقام توضيحية فقط
5. طلب عرض السعر وطلب التواصل والعروض
6. العمر والحساب
7. الاستخدام المسموح
8. ما تكتبه
9. الملكية الفكرية
10. توفّر الخدمة وتغييرها
11. حدود المسؤولية
12. الخصوصية
13. تغيير الشروط
14. القانون والاختصاص
15. اللغة
16. التواصل
1. من نحن
خدمة «وين؟» (الموقع والتطبيق) تشغّلها شركة טופ פליי טראוול בע"מ (TOP FLY TRAVEL LTD)، رقم الشركة 517208161، العنوان: طريق بين الدروب، كفر قرع، ص.ب. 86400، الرمز البريدي 3007500 («Top Fly» أو «نحن»).
باستخدامك الخدمة توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.
2. ما هي الخدمة
«وين؟» مساعد محادثة يساعدك في التخطيط للسفر. ما تقدّمه الخدمة:
• اقتراح وجهات: يسألك عن المسافرين والموعد والمدة والأجواء ومطار الانطلاق وتفضيلات الطيران، ويقترح حتى 3 وجهات من أي مكان في العالم، مع أسباب الملاءمة وأهم تنازل. أسماء الأماكن والمطارات تُطابَق مع قواعد بيانات جغرافية مفتوحة. إمكانية الوصول بالطيران ومتطلبات الدخول والعبور والأسعار لا يؤكدها وين، وتحتاج تحققًا. توجد أيضًا قائمة تجريبية صغيرة بأرقام توضيحية تُعرض فقط إذا طلبتها.
• مسودة برنامج داخل دولة واحدة أو بين دولتين: المدن وتوزيع الليالي، وأيام فيها أفكار أنشطة عامة، مع افتراضات ظاهرة وما يحتاج تأكيدًا، ويمكنك تعديلها.
• تجهيز طلب لخدمة منفردة — توصيل من المطار أو إليه، انتقال بين مدينتين، نشاط أو تذاكر دخول، جولة أو مرشد — حتى لو حجزت سفرتك من مكان آخر.
• إرسال طلب عرض سعر أو طلب تواصل إلى Top Fly بعد أن تراجع ما سيُرسل، واستلام عروض Top Fly ورسائلها على الطلب، والرد عليها.
البرامج والاقتراحات عامة وتساعدك في التخطيط فقط. وين لا يتحقق من ساعات الفتح أو مواعيد المواصلات أو الأسعار أو التوفّر أو شروط الدخول.
لا يوجد داخل وين بيع أو حجز أو دفع أو إدخال بطاقة. إضافة نشاط أو انتقال إلى طلبك ليست حجزًا. التسعير والحجز والدفع تتم بشكل منفصل مع Top Fly.
3. الاقتراحات والبرامج قد تتضمن أخطاء
الاقتراحات والبرامج التي يعرضها وين هدفها مساعدتك في التخطيط فقط. يعمل وين بقواعد مبرمجة وبنموذج ذكاء اصطناعي، لذلك قد يفهم طلبك خطأً، أو يقدّم معلومة غير دقيقة أو غير محدّثة، أو يقترح ما لا يناسبك.
المعلومات التي تتغيّر — مثل ساعات الفتح، ومواعيد المواصلات، والأسعار، والتوفّر، وشروط الدخول والتأشيرات، والطقس — تحتاج تحققًا من مصدرها أو من Top Fly قبل الاعتماد عليها. وين لا يتحقق منها بنفسه، ويميّز في البرنامج بين الاقتراح العام وما يحتاج تأكيدًا.
قبل أي قرار سفر، تحقّق من المصادر الرسمية في كل ما يتعلق بالتأشيرات وعبور الحدود ودخول البلد والصحة والتطعيمات والأمان وتحذيرات السفر.
4. الأرقام توضيحية فقط
كل سعر أو تكلفة أو مدة طيران يعرضها وين تقدير توضيحي محسوب من قائمة تجريبية. هذه الأرقام ليست عرض سعر، ولا التزامًا، ولا ضمانًا لسعر أو توفّر أو مواعيد طيران أو قبول تأشيرة. السعر الفعلي يحدّده عرض Top Fly فقط.
5. طلب عرض السعر وطلب التواصل والعروض
• لا يوجد حجز أو دفع داخل وين، ولا إدخال لبطاقات دفع.
• عروض الأسعار والحجوزات مقدّمة حصريًا من Top Fly.
• إرسال طلب عرض سعر أو طلب تواصل لا يُنشئ حجزًا، ولا يلزمك بالشراء، ولا يلزم Top Fly بتقديم عرض.
• العرض الذي ترسله Top Fly عبر الخدمة صالح حتى التاريخ المكتوب فيه، ويخضع للتوفّر وقت الحجز.
• زر «اطلب التواصل من Top Fly» يُبلغ Top Fly برغبتك في المتابعة بالعرض فقط. لا يتم أي حجز أو دفع عبر الخدمة. الحجز والدفع يتمّان مع Top Fly بعد تواصلها معك، وفق شروط الحجز التي تُعرض عليك حينها.
• عندما ترسل طلبًا، تؤكد أن الاسم ورقم الهاتف يخصّانك أو أنك مخوّل باستعمالهما.
6. العمر والحساب
خدمة وين مخصّصة للمستخدمين بعمر 18 سنة فما فوق. يمكن للمستخدم البالغ التخطيط لرحلة عائلية تشمل أطفالًا، مع تقديم عددهم وأعمارهم اللازمة للتخطيط فقط.
هذا شرط تضعه الخدمة لنفسها، وليس ادعاءً بأن القانون يفرض هذا العمر على كل خدمات السفر.
قبل بدء المحادثة، كضيف أو بحساب، نطلب منك أن تقرّ بأن عمرك 18 سنة أو أكثر. لا نطلب هوية ولا تاريخ ميلاد. هذا إقرار منك، وليس تحققًا موثّقًا من العمر. ما الذي يحدث قبل الإقرار وبعده مفصّل في سياسة الخصوصية (البند 8).
يمكنك استخدام الخدمة كضيف. الحساب اختياري، ويتيح لك الوصول إلى محادثاتك ورحلاتك من أكثر من جهاز.
أنت مسؤول عن الحفاظ على وصولك إلى بريدك الإلكتروني أو حساب Google أو فيسبوك الذي تدخل به. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من صفحة «حسابي».
7. الاستخدام المسموح
يُمنع:
• إدخال معلومات شخصية عن أشخاص آخرين دون إذنهم.
• إدخال محتوى مسيء أو غير قانوني.
• محاولة تعطيل الخدمة أو اختراقها أو تجاوز حدود الاستخدام.
• استخدام الخدمة بشكل آلي أو جماعي.
• استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع.
يجوز لنا تقييد الاستخدام أو إيقافه عند الإساءة.
8. ما تكتبه
تبقى رسائلك ملكك. أنت تسمح لنا باستخدامها لتشغيل الخدمة وفق سياسة الخصوصية، بما في ذلك إرسال نصّها إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لفهمها.
نرجو ألا تكتب في المحادثة أرقام جوازات سفر أو بطاقات دفع أو هوية، ولا أسماء الأطفال.
9. الملكية الفكرية
شخصية «وين» وتصميم الخدمة ونصوصها ملك لـ Top Fly. صور الوجهات من ويكيميديا كومنز، ومستعملة وفق رخصها، وأصحابها مذكورون في صفحة «مصادر الصور».
10. توفّر الخدمة وتغييرها
نعمل على أن تكون الخدمة متاحة، لكنها قد تتوقف أو تتأخر أحيانًا، وخاصةً الفهم الذكي الذي له حدود استخدام يومية. يجوز لنا تغيير الخدمة أو قائمة الوجهات أو إيقافها.
11. حدود المسؤولية
وين أداة مساعدة في التخطيط. البرامج والاقتراحات والأرقام التوضيحية قد تتضمن أخطاء، والمعلومات المتغيّرة تحتاج تحققًا قبل الاعتماد عليها (البند 3).
لا يوجد حجز أو دفع داخل وين، وطلب التواصل أو عرض السعر لا يُنشئ حجزًا. أي حجز ودفع يتمّ مع Top Fly بشكل منفصل، وتسري عليه شروط الحجز التي تُعرض عليك حينها.
لا تنتقص هذه الشروط من أي حق أو مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون.
12. الخصوصية
تخضع معالجة معلوماتك لسياسة الخصوصية، وهي جزء من هذه الشروط.
13. تغيير الشروط
قد نحدّث الشروط. نعرض النسخة وتاريخها أعلى الصفحة. إذا كان التغيير جوهريًا، نطلب موافقتك من جديد عند الدخول. ونحفظ النسخة التي وافقت عليها ووقت موافقتك.
14. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط للقانون الإسرائيلي، وتُحدّد المحكمة المختصة وفق قواعد الاختصاص المقررة قانونًا.
15. اللغة
هذه الشروط مكتوبة بالعربية، وستصدر نسخة عبرية مطابقة في المضمون.