سياسة الخصوصية

خدمة «وين؟» (الموقع والتطبيق) تشغّلها شركة טופ פליי טראוול בע"מ (TOP FLY TRAVEL LTD)، رقم الشركة 517208161، ويُشار إليها في هذه السياسة بـ«Top Fly» أو «نحن». الشركة هي المسؤولة عن قاعدة البيانات (المتحكّم بها) بحسب قانون حماية الخصوصية، 1981.

العنوان: طريق بين الدروب، كفر قرع، ص.ب. 86400، الرمز البريدي 3007500. للتواصل في شؤون الخصوصية: topflytravelltd@gmail.com، أو عبر صفحة «طلبات الخصوصية» في الموقع والتطبيق.

لا نطلب ولا نحتاج أسماء الأطفال أو أرقام جوازات السفر أو بطاقات الدفع أو الهوية في المحادثة أو في طلب العرض. نرجو ألا تكتبها. إن كتبتها، فستُحفظ كجزء من نص المحادثة وتُرسل إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي مثل باقي الرسالة.

• تشغيل المحادثة، واقتراح وجهات، وتجهيز البرامج وطلبات الخدمات، وحفظ محادثاتك ورحلاتك.

• فهم رسائلك وصياغة الردود عبر الفهم الذكي.

• تمكينك من العودة إلى بياناتك من جهاز آخر إذا أنشأت حسابًا.

• نقل طلب عرض السعر إلى فريق Top Fly لكي يتواصل معك ويرسل عرضًا، وإدارة الرسائل بشأنه.

• إرسال عروض تسويقية — فقط إذا وافقت على ذلك موافقة منفصلة.

• حماية الخدمة من الإساءة وضبط التكلفة والأمان.

نعتمد على موافقتك عند استخدام الخدمة وعند كل موافقة محددة تُطلب منك.

لا يوجد واجب قانوني عليك بتقديم أي معلومة. تقديمها طوعي. لكن دون بعض المعلومات لا تعمل أجزاء من الخدمة: دون الاسم ورقم الهاتف لا يمكن إرسال طلب عرض سعر، ودون بريد إلكتروني لا يمكن إنشاء حساب. يمكنك استخدام المحادثة كضيف دون حساب.

لفهم رسائلك وصياغة الردود والبرامج، يرسل خادمنا إلى شركة Anthropic (الولايات المتحدة): نص رسالتك الحالية، وآخر رسائل المحادثة (حتى 6 في اختيار الوجهة، وحتى 4 في التخطيط)، وتفاصيل الرحلة المسجّلة (المسافرون وأعمار الأطفال، الموعد والمدة، الأجواء، الدول والمدن والليالي، مطار الانطلاق وتفضيل الطيران، الأماكن التي سمّيتها أو اقتُرحت، المطارات، ما ذكرت أنه محجوز، تفاصيل الخدمة)، ومخطط البرنامج عند تعديله. دولة جواز السفر المسجّلة لا تُرسل ضمن هذه التفاصيل؛ لكن أي شيء تكتبه داخل رسالة عادية يُرسل كما كتبته.

حقول الحساب وطلب العرض (الاسم، رقم الهاتف، البريد، الملاحظة) لا تُرسل إليها تلقائيًا. لكن أي معلومة شخصية تكتبها أنت داخل نص المحادثة تُرسل معها كجزء من الرسالة.

بحسب سياسة Anthropic المنشورة (تحديث 1 تموز 2026)، تُحذف المدخلات والمخرجات من أنظمتها عادةً خلال 30 يومًا، مع استثناءات: منها ما يُصنَّف كمخالفة لسياسة الاستخدام (قد يُحفظ حتى سنتين)، وما يقتضيه القانون. اقتراحات وين تُولّد آليًا وقد تكون خاطئة — انظر شروط الاستخدام.

الجهة المشغّلة للخدمة هي Top Fly نفسها (البند 1). داخلها، الوصول مقسوم بحسب الدور:

• فريق المبيعات في Top Fly (عبر لوحة Top Fly في التطبيق): يرى فقط طلبات العروض والتواصل التي أرسلتها، بالمحتوى الذي راجعته قبل الإرسال، مع الرسائل والعروض المرتبطة بها. لا يرى محادثاتك أو رحلاتك المحفوظة من خلال اللوحة. طلبات البرامج والخدمات لا تُربط بالمحادثة أصلًا.

• الإدارة التقنية: أشخاص مخوّلون من Top Fly لتشغيل الخدمة وصيانتها، ولهم وصول تقني إلى كل البيانات المخزّنة، بما فيها المحادثات. يستعملونه للتشغيل والصيانة وإصلاح الأعطال وتنفيذ طلبات الخصوصية.

• مزوّدو خدمات يعالجون المعلومات نيابةً عنا:

• جهات رسمية إذا ألزمنا القانون بذلك.

لا نبيع معلوماتك ولا نشاركها مع معلنين.

تُخزّن قاعدة البيانات في ألمانيا، وتُعالج بعض المعلومات في الولايات المتحدة كما ورد أعلاه. ننقلها وفق أنظمة حماية الخصوصية (نقل معلومات إلى قواعد بيانات خارج البلاد)، 2001.

خدمة وين مخصّصة للمستخدمين بعمر 18 سنة فما فوق. يمكن للمستخدم البالغ التخطيط لرحلة عائلية تشمل أطفالًا، مع تقديم عددهم وأعمارهم اللازمة للتخطيط فقط.

هذا شرط تضعه الخدمة لنفسها. نطلب إقرارًا بالعمر قبل بدء المحادثة:

• قبل الإقرار: لا تبدأ المحادثة، ولا تُرسل أي رسالة إلى خوادمنا أو إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي، ولا يُنشأ حساب ضيف.

• لكن فتح الموقع أو التطبيق نفسه يتضمن طلبات تقنية لا علاقة لها بالمحادثة: تحميل الصفحات والصور والخطوط من خوادم الاستضافة، وإن كانت لديك جلسة سابقة على هذا الجهاز فقد يتصل التطبيق بخادم الحسابات لتجديدها.

• بعد الإقرار: يُنشأ حساب ضيف (معرّف عشوائي دون اسم أو بريد) لكي تُحفظ المحادثة وتعمل الخدمة. الإقرار نفسه يُحفظ على جهازك فقط، دون عمر أو تاريخ ميلاد، وهو ليس تحققًا موثّقًا من العمر.

إذا كان معك أطفال في الرحلة، نحتاج فقط عددهم وأعمارهم لكي يكون التخطيط مناسبًا. لا نطلب أسماءهم أو أي وثيقة تخصّهم.

الوضع اليوم: لا يوجد حذف تلقائي للمحادثات أو الحسابات أو السجلات. المعلومات تبقى إلى أن تحذف حسابك، أو إلى أن نحذفها بناءً على طلب خصوصية.

في الجدول نفصل بين ثلاثة أشياء: ما يحدث اليوم فعلًا، ومدة الحذف التي تقرّرها Top Fly (لم تُحدَّد بعد)، والمدة التي قد يفرضها القانون (قيد المراجعة القانونية). لن نَعِد بمدة حذف قبل أن تُقرَّر وتُشغَّل وتُختبر، وسنحدّث هذه الصفحة عندها.

عند حذف الحساب تُحذف من قاعدة البيانات العاملة فورًا: الحساب، المحادثات، الرحلات المحفوظة، وسجل موافقتك على الشروط. تبقى منفصلة عن الحساب: طلبات عروض الأسعار ورسائلها (مع نص موافقة الطلب)، وسجل موافقة التسويق وإلغائها، وطلبات الخصوصية. قد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية وسجلات المزوّدين لفترة محدودة بحسب أنظمتهم، إلى أن تُمحى. لا نستخدم هذه النسخ إلا لاستعادة الخدمة عند عطل.

الضيف الذي يريد حذف بياناته الآن: يمكنه إنشاء حساب ثم حذفه من صفحة «حسابي»، أو تقديم طلب من صفحة «طلبات الخصوصية».

• الاتصال بالموقع والتطبيق مشفّر (HTTPS).

• الوصول من داخل التطبيق محدود بقواعد في قاعدة البيانات: كل مستخدم يرى بياناته فقط، وفريق المبيعات يرى طلبات العروض فقط. الإدارة التقنية لها وصول أوسع كما في البند 6.

• مفاتيح الخدمات السرية محفوظة على الخادم فقط، ولا تصل إلى التطبيق.

لا يوجد نظام محصّن بالكامل. إذا وقع حادث أمني، سنتصرف وفق ما يلزمه القانون.

• الاطّلاع على المعلومات المحفوظة عنك.

• طلب تصحيحها أو حذفها إذا كانت غير صحيحة أو غير كاملة أو غير واضحة أو غير محدّثة.

• حذف حسابك بنفسك من صفحة «حسابي».

• إلغاء موافقتك على التسويق في أي وقت، من صفحة «حسابي» أو صفحة «طلبات الخصوصية».

يمكنك تقديم طلب من صفحة «طلبات الخصوصية»، أو عبر البريد topflytravelltd@gmail.com. سنرد خلال 30 يومًا، وقد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب.

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية الخصوصية (הרשות להגנת הפרטיות) في وزارة القضاء.

لن نرسل لك إعلانات إلا إذا وافقت على ذلك صراحةً، في خانة منفصلة وغير محددة مسبقًا. هذه الخانة ليست شرطًا لطلب عرض السعر. يمكنك إلغاء الموافقة في أي وقت.

نحفظ سجل الموافقة والإلغاء لكل رقم هاتف. قبل أي رسالة تسويقية نفحص آخر وضع مسجّل للرقم، فالإلغاء يتقدّم دائمًا على موافقة أقدم.

إذا حذفت حسابك، نسجّل إلغاءً لموافقتك على التسويق قبل حذف الحساب. يبقى سجل الموافقة والإلغاء كإثبات، منفصلًا عن الحساب، ولا نرسل لك رسائل تسويقية بعدها.

رسائل الخدمة المتعلقة بطلبك، مثل العرض والرسائل بشأنه، ليست رسائل تسويقية.

لا نستخدم ملفات ارتباط (Cookies) ولا أدوات إحصاء أو إعلانات. نحفظ على جهازك فقط ما يلزم لعمل الخدمة: جلسة الدخول، والمحادثة المفتوحة، وإقرار العمر. التفاصيل في «بيان ملفات الارتباط والتخزين».

إذا غيّرنا السياسة تغييرًا جوهريًا، سنعرض النسخة الجديدة وتاريخها في الموقع والتطبيق، وسنطلب موافقتك عندما يلزم ذلك.